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　　第一章总则

　　第一条为了培育和践行社会主义核心价值观，，，，，，倡导文明行为，，，，，，树立新时代文明风尚，，，，，，提升公民文明素养和社会文明程度，，，，，，推进社会文明进步，，，，，，根据有关法律、行政法规，，，，，，结合本自治区实际，，，，，，制定本条例。。。。。。

　　第二条本自治区行政区域内文明行为促进及其相关工作，，，，，，适用本条例。。。。。。

　　第三条本条例所称文明行为，，，，，，是指遵守宪法和法律、法规规定，，，，，，体现社会主义核心价值观，，，，，，符合社会主义道德和公序良俗的要求，，，，，，引领社会风尚，，，，，，推动社会进步的行为。。。。。。

　　第四条文明行为促进工作在各级党委的统一领导下，，，，，，政府组织推进，，，，，，部门各负其责，，，，，，全社会共同参与，，，，，，形成共建、共治、共享的长效机制。。。。。。

　　第五条县级以上人民政府应当将文明行为促进工作纳入国民经济和社会发展规划，，，，，，并将文明行为促进工作所需经费纳入预算，，，，，，推动文明行为促进工作与经济社会协调发展。。。。。。

　　第六条县级以上精神文明建设工作机构负责本行政区域内文明行为促进工作，，，，，，履行下列职责：

　　。。。。。ㄒ唬┲贫ㄎ拿餍形俳ぷ鞴婊⒓苹；；；；；；

　　。。。。。ǘ）指导、协调、监督、检查文明行为促进工作；；；；；；

　　。。。。。ㄈ┳橹刮拿餍形冉湫托⒈碚玫然疃；；；；；；

　　。。。。。ㄋ模┒酱儆泄氐ノ徊榇Σ晃拿餍形；；；；；；

　　。。。。。ㄎ澹┓伞⒎ü婧蜕霞队泄夭棵殴娑ǖ钠渌霸稹。。。。。

　　县级以上人民政府发展改革、住房和城乡建设、城市管理、生态环境、市场监督管理、教育、公安、交通运输、农业农村、卫生健康、商务、文化旅游、广播电视和网络信息安全等部门，，，，，，工会、共产主义青年团、妇女联合会等人民团体，，，，，，应当按照各自职责做好文明行为促进工作。。。。。。

　　第七条乡镇人民政府、街道办事处应当按照上级人民政府和精神文明建设工作机构要求，，，，，，做好本辖区文明行为促进工作。。。。。。

　　居民委员会、村民委员会协助做好本辖区文明行为促进工作。。。。。。

　　第八条文明行为促进工作是全社会的共同责任。。。。。。

　　单位和个人应当结合自身实际积极参与、支持文明行为促进工作。。。。。。

　　国家机关、国家工作人员、社会公众人物应当在文明行为促进工作中发挥表率作用。。。。。。

　　第九条县级以上人民政府及其有关部门应当建立不文明行为举报、投诉、查处制度，，，，，，公布举报投诉电话、信箱等，，，，，，及时受理、查处不文明行为，，，，，，将受理、查处情况反馈实名举报人、投诉人。。。。。。

　　单位和个人有权对文明行为促进工作提出意见建议，，，，，，劝阻、制止、举报、投诉不文明行为。。。。。。

　　鼓励和支持公民向有关部门举报违反公序良俗、损害公共利益的不文明行为。。。。。。

　　第十条报刊、广播、电视、网络平台和手机客户端等大众传播媒介应当弘扬社会主义核心价值观，，，，，，积极宣传文明行为和文明行为促进工作，，，，，，加强正面引导，，，，，，传播文明理念，，，，，，监督不文明行为，，，，，，营造全社会鼓励和促进文明行为的氛围。。。。。。

　　第二章文明行为基本规范

　　第十一条单位和个人应当践行社会主义核心价值观，，，，，，积极参与社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设，，，，，，遵守法律法规、公序良俗及其他文明行为规范。。。。。。

　　第十二条国家机关工作人员应当树立全心全意为人民服务的宗旨意识，，，，，，在执行公务活动中，，，，，，自觉遵守下列规定：

　　。。。。。ㄒ唬┳抛罢喙娣；；；；；；

　　。。。。。ǘ）平等对待服务对象；；；；；；

　　。。。。。ㄈ┦褂梦拿鞴娣队糜铮，，，，，语气平和，，，，，，态度和蔼；；；；；；

　　。。。。。ㄋ模┌凑展娑ㄖ鞫鍪竟ぷ髦ぜ或者其他执行公务证件，，，，，，亮明身份；；；；；；

　　。。。。。ㄎ澹┎痪芫⒉煌期檬粲谥霸鸱段诘氖孪；；；；；；

　　。。。。。┓伞⒎ü娴钠渌娑ā。。。。。

　　第十三条公民应当在公共场所言行举止文明，，，，，，自觉遵守下列规定：

　　。。。。。ㄒ唬┕郝蛏唐坊蛘叩群蚍务时依次排队；；；；；；

　　。。。。。ǘ）不在禁止吸烟的场所吸烟；；；；；；

　　。。。。。ㄈ┥舷侣ヌ菘坑也嗤ㄐ校，，，，，乘坐电梯先下后上，，，，，，不在运行的自动扶梯、自动人行道逆行以及在其出入口滞留；；；；；；

　　。。。。。ㄋ模┰诓喂壅估阑帷⒉├阑岷凸劭次囊昭莩觥⑻逵热然疃保，，，，，服从现场管理，，，，，，注重礼仪，，，，，，保持场地整洁；；；；；；

　　。。。。。ㄎ澹┎徽趁÷睿，，，，，不大声喧哗，，，，，，轻声接打电话；；；；；；

　　。。。。。┛构愠∥琛⒙短煅莩扔槔帧⒔∩怼⑿疃保，，，，，合理利用场地、设施和音响器材，，，，，，噪声值不超过社会生活环境噪声排放标准、不扰民；；；；；；

　　。。。。。ㄆ撸┦褂酶咭衾取⒁粝斓瓤股桃涤疃保，，，，，噪声值不超过社会生活环境噪声排放标准、不扰民；；；；；；

　　。。。。。ò耍┎环涟仓刃蚝凸步煌；；；；；；

　　。。。。。ň牛┎徊鸾狻⑵苹倒蚕斫煌üぞ呒捌湎喙厣枋┥璞福，，，，，使用后有序停放；；；；；；

　　。。。。。ㄊ┓伞⒎ü娴钠渌娑ā。。。。。

　　第十四条公民应当爱护公共环境卫生，，，，，，自觉遵守下列规定：

　　。。。。。ㄒ唬┎凰娴赝绿怠⒈隳；；；；；；

　　。。。。。ǘ）不乱扔烟头、果皮、纸屑等垃圾；；；；；；

　　。。。。。ㄈ┎宦彝俊⒙一⒙铱；；；；；；

　　。。。。。ㄋ模┎凰鸹倒不肪澄郎枋⒒ú菔髂；；；；；；

　　。。。。。ㄎ澹┪拿魅绮蓿，，，，，维护公共厕所的清洁、卫生，，，，，，爱护设备、设施；；；；；；

　　。。。。。┎凰嬉庹盘⑸⒎ⅰ⑴缤抗愀婊蛘叽；；；；；；

　　。。。。。ㄆ撸┎宦叶逊旁游；；；；；；

　　。。。。。ò耍┎簧米栽诮值懒讲嗪凸渤〉匕谔璧恪⒄嫉谰；；；；；；

　　。。。。。ň牛┓伞⒎ü娴钠渌娑ā。。。。。

　　第十五条公民应当文明健康生活，，，，，，自觉遵守下列规定：

　　。。。。。ㄒ唬┏技蛟际识取⒙躺吞嫉纳罘绞剑，，，，，拒绝奢华和浪费，，，，，，节约粮食、水、电、燃油、天然气等资源，，，，，，珍惜和合理利用免费提供的公共资源；；；；；；

　　。。。。。ǘ）节俭办理婚丧喜庆事宜；；；；；；

　　。。。。。ㄈ┪拿鏖朐帷⒓赖欤，，，，，不随意焚烧、抛撒、放置祭奠物品；；；；；；

　　。。。。。ㄋ模┌凑展娑ǚ掷嗤斗爬；；；；；；

　　。。。。。ㄎ澹┎淮痈呖张兹鑫锲；；；；；；

　　。。。。。┎晃シㄈ挤叛袒ū；；；；；；

　　。。。。。ㄆ撸┎凰阶哉加霉灿蒙枋⒊∷，，，，，不违法乱搭乱盖；；；；；；

　　。。。。。ò耍┎晃シㄋ茄笄荨⒊栉铮，，，，，在城市携犬出户采取束犬绳（链）牵领等安全措施，，，，，，及时清除犬只的排泄物；；；；；；

　　。。。。。ň牛┎皇秤霉冶；；；；；；さ囊吧参；；；；；；

　　。。。。。ㄊ┎徊斡肷椤⒍牟⑸娑尽⒎饨孕偶捌渌退谆疃；；；；；；

　　。。。。。ㄊ唬┎恍锞谱淌拢，，，，，午间、夜间不得在毗邻居民住宅的餐饮等场所进行猜码划拳、喧哗等产生噪声干扰周边居民正常生活的活动；；；；；；

　　。。。。。ㄊ）不以语言、侮辱性动作挑衅他人；；；；；；

　　。。。。。ㄊ┓伞⒎ü娴钠渌娑ā。。。。。

　　第十六条公民应当在家庭生活中，，，，，，自觉遵守下列规定：

　　。。。。。ㄒ唬┘彝コ稍敝浜湍老啻Γ，，，，，互敬互爱、相互支持、相互照顾；；；；；；

　　。。。。。ǘ）家庭成员之间经常沟通交流；；；；；；

　　。。。。。ㄈ┲厥游闯赡耆宋幕督逃，，，，，引导未成年人树立和践行社会主义核心价值观；；；；；；

　　。。。。。ㄋ模┒岳夏耆烁杈裎拷澹，，，，，满足老年人精神方面的合理需求，，，，，，与老年人分开居住的家庭成员，，，，，，经常浚？？？赐蛘咄ü缁啊⑼纭⑹樾诺确绞轿屎蚶夏耆；；；；；；

　　。。。。。ㄎ澹┎灰员┝Ψ绞浇饩黾彝ゾ婪；；；；；；

　　。。。。。┓伞⒎ü娴钠渌娑ā。。。。。

　　第十七条家庭、学校、社会应当加强学生文明习惯养成教育，，，，，，中小学生应当结合自我教育自觉养成文明行为习惯，，，，，，自觉遵守下列规定：

　　。。。。。ㄒ唬┤劝婀，，，，，升国旗、奏唱国歌时肃立行礼；；；；；；

　　。。。。。ǘ）尊重和感恩父母、老师、长辈；；；；；；

　　。。。。。ㄈ┩沤嵬В，，，，，不恃强凌弱，，，，，，不给同学起侮辱性绰号，，，，，，不歧视他人；；；；；；

　　。。。。。ㄋ模┳鹬厮说睦投晒；；；；；；

　　。。。。。ㄎ澹┣诩蠼谠迹，，，，，爱护公共财物；；；；；；

　　。。。。。┳跃跏褂美衩灿糜；；；；；；

　　。。。。。ㄆ撸┌踩⒑侠硎褂猛纾，，，，，不沉迷网络游戏，，，，，，不浏览不良信息；；；；；；

　　。。。。。ò耍┓伞⒎ü娴钠渌娑ā。。。。。

　　第十八条公民应当文明驾驶，，，，，，自觉遵守下列规定：

　　。。。。。ㄒ唬┘菔换捣⑾址⑸煌ㄊ鹿省⑸形匏司仍硎保，，，，，应当立即拨打报警电话，，，，，，主动提供帮助；；；；；；

　　。。。。。ǘ）主动让行执行紧急任务的消防车、救护车、工程救险车、警车和其他有紧急情况的车辆，，，，，，不占用应急车道；；；；；；

　　。。。。。ㄈ┘菔换岛头腔凳辈灰允殖址绞绞褂玫缁埃，，，，，不观看视频；；；；；；

　　。。。。。ㄋ模┘菔换岛头腔蛋凑展娑ū苋眯腥耍，，，，，不随意穿插、变道加塞，，，，，，不追逐竞驶，，，，，，不故意占道阻拦其他车辆正常通行；；；；；；

　　。。。。。ㄎ澹┑退偻ü范危，，，，，防止积水溅起、妨碍他人；；；；；；

　　。。。。。┩７呕岛头腔倒娣队行颍，，，，，服从管理；；；；；；

　　。。。。。ㄆ撸┎幌虺低馀兹鑫锲；；；；；；

　　。。。。。ò耍┏鲎獬导菔辉辈痪茉亍⒉蝗坡；；；；；；

　　。。。。。ň牛┓伞⒎ü娴钠渌娑ā。。。。。

　　第十九条公民应当文明乘车，，，，，，自觉遵守下列规定：

　　。。。。。ㄒ唬┪拿鞯群颉⒆跃跖哦印⑾认潞笊希，，，，，接受并配合安全检查；；；；；；

　　。。。。。ǘ）按照票证载明的座位乘坐公共交通工具，，，，，，不强占他人座位；；；；；；

　　。。。。。ㄈ┎辉诠财党迪帷⒊鞘泄斓澜煌谐党迪嵋约俺鞘泄斓澜煌ǔ嫡靖斗亚蚪常，，，，，婴儿、特殊病人除外；；；；；；

　　。。。。。ㄋ模┲鞫稀⒂住⒉　⒉小⒃谐丝腿米；；；；；；

　　。。。。。ㄎ澹┎桓扇殴步煌üぞ哒Ｐ惺；；；；；；

　　。。。。。┎幌虺低馀兹鑫锲；；；；；；

　　。。。。。ㄆ撸┏赡耆苏展撕涂垂芎盟嫘形闯赡耆耍，，，，，教育、引导随行未成年人不在公共交通工具内嬉戏打闹；；；；；；

　　。。。。。ò耍┎辉诠步煌üぞ吣诖笊シ攀悠祷蛘咭衾值；；；；；；

　　。。。。。ň牛┓伞⒎ü娴钠渌娑ā。。。。。

　　第二十条公民应当文明出行，，，，，，自觉遵守下列规定：

　　。。。。。ㄒ唬┰谌诵械滥谛凶撸，，，，，没有人行道的靠道路侧边行走；；；；；；

　　。。。。。ǘ）不跨越道路隔离设施；；；；；；

　　。。。。。ㄈ┩ü房诨蛘吆峁缆罚，，，，，走人行横道或者过街设施；；；；；；

　　。。。。。ㄋ模┩ü薪煌ㄐ藕诺频娜诵泻岬溃，，，，，按照交通信号指示通行，，，，，，通过没有交通信号灯、人行横道的路口，，，，，，或者在没有过街设施的路段横过道路，，，，，，在确认安全后通过；；；；；；

　　。。。。。ㄎ澹┓伞⒎ü娴钠渌娑ā。。。。。

　　第二十一条公民应当文明旅游，，，，，，自觉遵守下列规定：

　　。。。。。ㄒ唬┳袷芈糜喂芾砉娑ê臀拿髀糜喂迹，，，，，尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰；；；；；；

　　。。。。。ǘ）服从景区景点引导、管理，，，，，，不违法从事危及他人以及自身人身财产安全的活动；；；；；；

　　。。。。。ㄈ┌す不肪澄郎，，，，，；；；；；；ど肪常，，，，，不破坏、损毁公共设施和文物古迹、风景名胜等文化旅游资源；；；；；；

　　。。。。。ㄋ模┓伞⒎ü娴钠渌娑ā。。。。。

　　第二十二条公民应当深切缅怀英雄烈士，，，，，，参加英雄烈士纪念活动或者参观英雄烈士纪念设施时，，，，，，自觉遵守下列规定：

　　。。。。。ㄒ唬┍３职簿埠妥纤嗄拢，，，，，不得嬉闹喧哗；；；；；；

　　。。。。。ǘ）爱护历史文物，，，，，，不得亵渎、侵占、破坏、污损英雄烈士纪念设施；；；；；；

　　。。。。。ㄈ┮伦哦俗锰澹，，，，，不得身着、佩戴与英雄烈士纪念设施环境、氛围不符的服饰、图标；；；；；；

　　。。。。。ㄋ模┓从组织引导，，，，，，不得扰乱公共秩序；；；；；；

　　。。。。。ㄎ澹┓伞⒎ü娴钠渌娑ā。。。。。

　　禁止任何单位和个人以歪曲、否认历史史实等方式，，，，，，侮辱、诽谤英雄烈士，，，，，，编造、传播含有上述内容的有损国家和民族尊严、伤害人民感情的言论或者信息。。。。。。

　　禁止在英雄烈士纪念设施等地使用有损国家和民族尊严、伤害人民感情的道具，，，，，，拍照、录制视频或者通过网络对上述行为公开传播。。。。。。

　　第二十三条公民应当文明就医，，，，，，尊重医学规律和医务人员，，，，，，配合开展诊疗活动，，，，，，不得侮辱、谩骂、威胁、殴打、挟持医务人员；；；；；；通过合法途径处理医疗纠纷，，，，，，不得在医疗场所聚众闹事。。。。。。

　　医务人员应当言语文明，，，，，，对患者实行人文关怀，，，，，，加强与患者沟通交流；；；；；；遵守医学伦理道德，，，，，，尊重患者的知情同意权和隐私权，，，，，，为患者保守医疗秘密和健康隐私，，，，，，维护患者合法权益；；；；；；尊重患者被救治的权利，，，，，，不歧视患者。。。。。。

　　第二十四条公民应当文明上网，，，，，，不得编造、发布和传播虚假信息、低俗淫秽信息以及损害他人合法权益的信息，，，，，，不泄露他人隐私。。。。。。

　　第二十五条商品经营者和服务提供者应当依法经营，，，，，，诚实守信，，，，，，公平竞争，，，，，，文明服务，，，，，，自觉履行法定和约定义务，，，，，，保障消费者合法权益。。。。。。

　　从业人员或者服务人员应当着装规范或者整洁，，，，，，待人热情有礼、友善谦和，，，，，，为服务对象尤其是老年人、未成年人、残疾人、孕妇、哺乳期妇女等特殊服务对象提供针对性和便利性服务，，，，，，营造文明有序的经营环境。。。。。。

　　第二十六条商场、超市、农贸市场等商品经营者应当诚信经营，，，，，，保证商品质量，，，，，，不缺斤少两，，，，，，不得从事制假售假、以次充好、以不合格产品冒充合格产品等活动。。。。。。

　　餐饮、住宿等服务提供者应当按照服务质量标准提供服务，，，，，，保障食品及其他用品安全、卫生。。。。。。

　　文化娱乐等经营者应当建立健全管理制度，，，，，，加强经营场所管理，，，，，，不得提供低俗、淫秽、色情等文化娱乐产品和服务。。。。。。

　　第二十七条广告主、广告经营者和广告发布者应当遵守广告管理规定，，，，，，使用文明、规范语言文字，，，，，，不得制作、发布欺骗、误导消费者和违反公序良俗的广告。。。。。。

　　第二十八条城乡公共客运经营者及其从业人员应当按照规定线路行驶，，，，，，在规定站点上下乘客，，，，，，保持车况良好、车容整洁、车内干净卫生，，，，，，不从事追逐竞驶、串线运营、甩客宰客等损害乘客合法权益、危害乘车安全的行为；；；；；；加强乘客引导管理，，，，，，维护正常乘车秩序。。。。。。

　　第二十九条机场、火车站、汽车站、城市轨道交通车站、客运码头等应当规范设置购票区、等候区、出入通道，，，，，，设置醒目导向标志，，，，，，保持环境整洁卫生；；；；；；加强乘客引导管理，，，，，，维护购票、等候、进出站（港）秩序。。。。。。

　　第三十条供水、供电、燃气、银行、邮政、通信等经营者应当根据经营服务范围和规模，，，，，，合理布局服务网点，，，，，，规范设置服务窗口，，，，，，及时有序为经营服务对象办理相关业务。。。。。。

　　第三十一条旅游景区景点经营者应当完善旅游设施设备，，，，，，设置醒目服务设施、游览导向、注意事项等标志，，，，，，规范景区景点内从业人员经营服务行为，，，，，，不从事虚假宣传、强制消费、欺客宰客等活动；；；；；；加强巡查管理、客流调控、文明旅游引导，，，，，，及时劝阻、制止游客不文明行为，，，，，，保障游客安全有序参观游览。。。。。。

　　第三十二条高速公路经营者应当加强日常养护巡查，，，，，，保证高速公路及其附属设施完好；；；；；；公示收费标准，，，，，，依法收取车辆通行费；；；；；；根据车辆流量设置足够数量的收费道口，，，，，，减少收费道口车辆拥堵；；；；；；对涉困涉险车辆和人员，，，，，，及时提供救援服务；；；；；；规范设置服务区，，，，，，保证服务区功能完善，，，，，，卫生整洁。。。。。。

　　第三十三条邮政、快递业务经营者应当遵守邮政、快递服务管理规定，，，，，，及时准确安全送达邮件，，，，，，不损毁寄递物品，，，，，，不收集、泄露、买卖寄件人和收件人信息。。。。。。

　　第三十四条施工单位应当安全文明施工，，，，，，不得违法占道施工，，，，，，加强施工现场安全管理，，，，，，设置防护设施、安全标志、警示标志等，，，，，，防止扬尘、渣土、污水、噪声和有毒有害物质、气体等影响城乡环境卫生，，，，，，减少对周边正常生产生活的影响。。。。。。

　　第三章鼓励与促进

　　第三十五条县级以上人民政府及有关部门、精神文明建设工作机构应当建立健全文明行为表彰奖励制度。。。。。。县级以上人民政府按照国家和自治区有关规定对文明行为及文明行为促进工作进行表彰奖励。。。。。。

　　鼓励国家机关、企业事业单位、社会组织对其职工、会员的文明行为进行表彰奖励。。。。。。

　　第三十六条县级以上人民政府及有关部门应当支持依法建立志愿服务组织，，，，，，建立志愿服务激励嘉许、适度回馈制度，，，，，，鼓励和支持单位和个人依法从事志愿服务。。。。。。

　　志愿服务组织依法开展志愿服务活动，，，，，，有关单位、组织应当提供便利并给予必要支持。。。。。。

　　第三十七条对实施见义勇为行为的公民，，，，，，除按照规定予以表彰奖励外，，，，，，本人或者家庭生活有困难的，，，，，，县级以上人民政府应当予以救助和帮扶。。。。。。

　　公民因实施见义勇为行为被提起民事诉讼的，，，，，，公安机关应当协助查清事实，，，，，，法律援助机构应当提供法律援助。。。。。。

　　第三十八条鼓励具备急救技能的公民，，，，，，对需要急救的人员实施紧急现场救护。。。。。。鼓励在人口密集的公共场所设置自动体外除颤器等急救设备。。。。。。

　　前款规定的紧急现场救护行为受法律；；；；；；ぁ。。。。。对紧急现场救护中做出突出贡献的公民，，，，，，县级以上人民政府及其有关行政主管部门应当按照国家和自治区有关规定给予表彰、奖励。。。。。。

　　第三十九条鼓励乘客对干扰公共交通工具正常行驶的违法行为积极进行劝导和报警，，，，，，及时制止违法行为。。。。。。

　　第四十条鼓励和支持公民、法人和其他组织参与慈善活动，，，，，，依法；；；；；；ご壬谱橹痛邮麓壬苹疃嗽钡暮戏ㄈㄒ妗。。。。。

　　第四十一条鼓励公民无偿献血，，，，，，自愿捐献造血干细胞、遗体以及组织器官，，，，，，尊重和；；；；；；ぞ柘兹说木柘滓庠浮⒕柘仔形腿烁褡鹧希，，，，，依法维护其合法权益。。。。。。

　　第四十二条尊崇英雄烈士、尊敬道德模范，，，，，，机关、团体、乡村、社区、学校、企业事业单位和其他有关单位根据实际情况，，，，，，组织开展纪念学习宣传活动。。。。。。

　　第四十三条县级以上人民政府应当组织开展文明城市、卫生城市、环境；；；；；；つ７冻鞘械却唇ɑ疃，，，，，加强城市规划建设管理，，，，，，；；；；；；こ鞘欣肺幕吞厣缑玻，，，，，创造美丽整洁的生活环境、规范有序的社会秩序、丰富多彩的文化生活，，，，，，提供便捷高效的公共服务，，，，，，促进城市文明和谐宜居。。。。。。

　　第四十四条乡镇人民政府、街道办事处、居民委员会、村民委员会应当采取下列措施，，，，，，建设文明村镇：

　　。。。。。ㄒ唬┘忧炕闳褐谛宰灾巫橹ㄉ瑁，，，，，依法制定村规民约，，，，，，提升自我教育、自我管理、自我服务能力；；；；；；

　　。。。。。ǘ）完善水、电、路、通信和垃圾、污水处理等设施，，，，，，开展村镇环境综合整治，，，，，，；；；；；；ご逭蜃匀弧⒗贰⑷宋姆缑；；；；；；

　　。。。。。ㄈ┛刮拿飨绶缃逃，，，，，推动移风易俗，，，，，，治理陈规陋习；；；；；；

　　。。。。。ㄋ模┡嘤胙镄孪缦臀幕，，，，，妥善处理民间纠纷；；；；；；

　　。。。。。ㄎ澹┏剂诶锸赝嘀，，，，，为老年人、妇女、儿童、残疾人等提供帮助；；；；；；

　　。。。。。┩晟婆┐寤竟参幕务体系，，，，，，传承和；；；；；；び判忝褡迕窦湮幕，，，，，丰富农村群众文化生活；；；；；；

　　。。。。。ㄆ撸┘忧看逭蚣忻骋坠芾恚，，，，，推动归行划市、路市分离、划点贸易。。。。。。

　　第四十五条国家机关、企业事业单位应当采取下列措施，，，，，，加强文明单位建设：

　　。。。。。ㄒ唬┩晟频ノ还嬲轮贫龋，，，，，科学、民主、规范管理；；；；；；

　　。。。。。ǘ）建设健康向上的单位文化，，，，，，教育职工遵纪守法、恪守职业道德、言行举止文明；；；；；；

　　。。。。。ㄈ┕娣吨葱泄裥形，，，，，公正文明执行公务，，，，，，保障当事人合法权益；；；；；；

　　。。。。。ㄋ模┕娣毒形，，，，，诚信守约，，，，，，照章纳税；；；；；；

　　。。。。。ㄎ澹┕娣斗务行为，，，，，，制定服务标准，，，，，，公开服务承诺，，，，，，优化服务内容和流程，，，，，，优质高效文明服务。。。。。。

　　第四十六条弘扬尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德，，，，，，开展文明家庭创建活动，，，，，，促进家庭和睦、家教良好、家风淳朴。。。。。。

　　第四十七条学校应当加强文明校园建设，，，，，，保障学生健康成长：

　　。。。。。ㄒ唬┘岢至⒌率魅耍，，，，，培育优良校风、教风、学风；；；；；；

　　。。。。。ǘ）加强中华优秀传统文化传承教育，，，，，，加强学生文明行为养成教育、礼仪礼节教育和心理健康教育；；；；；；

　　。。。。。ㄈ┘忧渴Φ率Ψ缃ㄉ瑁，，，，，规范教育教学行为，，，，，，禁止侮辱、谩骂、体罚学生；；；；；；

　　。。。。。ㄋ模┩晟菩Ｔ拔幕枋，，，，，开展形式多样的校园文化活动，，，，，，培育健康向上的校园文化；；；；；；

　　。。。。。ㄎ澹┚换袒阑Ｔ盎肪常，，，，，建设美丽校园；；；；；；

　　。。。。。┘忧糠ㄖ涡逃，，，，，防止校园欺凌，，，，，，建设安全文明校园。。。。。。

　　第四章不文明行为治理

　　第四十八条下列不文明行为列入重点治理清单：

　　。。。。。ㄒ唬┧娴赝绿怠⒈隳纾，，，，，乱扔垃圾；；；；；；

　　。。。。。ǘ）在公共场所争吵谩骂、大声喧哗；；；；；；

　　。。。。。ㄈ┰诮刮痰某∷；；；；；；

　　。。。。。ㄋ模┏肷曜际褂美纫粝臁⒉鸵∷缂湟辜洳侣牖⒁辜湮シㄊ┕ぴ斐稍肷琶；；；；；；

　　。。。。。ㄎ澹┧嬉庹盘⑴缤抗愀；；；；；；

　　。。。。。┰诼糜尉扒暗懵铱搪一；；；；；；

　　。。。。。ㄆ撸┪シò谔璧恪⒄嫉谰；；；；；；

　　。。。。。ò耍┥唐废刍蛘咛峁┓务有以次充好、缺斤少两等欺诈行为；；；；；；

　　。。。。。ň牛┰诔鞘形シㄐ换饣疃；；；；；；

　　。。。。。ㄊ┬腥恕⒎腔低ü房诨蛘吆峁缆凡话凑展娑ㄍㄐ校，，，，，驾驶机动车、非机动车不按照规定避让行人。。。。。。

　　第四十九条设区的市人民政府可以根据本市文明行为促进工作的现状和目标，，，，，，依照本条例确定实施重点治理的时段和区域，，，，，，并制定相应的工作方案向社会公布。。。。。。

　　县级人民政府及其有关行政管理部门应当根据前款规定的工作方案，，，，，，制定相应的工作计划并组织实施。。。。。。

　　第五十条设区的市、县级人民政府可以根据文明行为促进工作需要，，，，，，确定需要列入重点治理清单的其他不文明行为。。。。。。

　　第五十一条县级以上人民政府公安、市场监督管理、卫生健康、文化旅游、交通运输、生态环境、城市管理等行政执法部门应当健全联合执法机制，，，，，，针对列入重点治理清单的不文明行为，，，，，，开展联合执法、重点监管等工作，，，，，，并将有关情况报告本级精神文明建设工作机构。。。。。。

　　第五十二条属于重点治理清单的不文明行为，，，，，，行政执法部门可以依法委托相应的管理公共事务的事业组织实施行政处罚。。。。。。

　　第五十三条属于重点治理清单的不文明行为，，，，，，行政执法部门可以依法采用拍照、录像、视频监控、询问笔录等方式予以取证。。。。。。

　　第五十四条在查处属于重点治理清单的不文明行为时，，，，，，行政执法人员有权要求不文明行为人提供姓名、住址、所在单位、联系方式等基本信息。。。。。。行为人拒不配合的，，，，，，现场执法人员可以依照有关规定通知公安机关协助进行查验。。。。。。

　　第五章保障与监督

　　第五十五条各级人民政府及有关部门、精神文明建设工作机构应当积极创新基层思想政治和精神文明建设的工作载体，，，，，，通过道德讲堂、新时代文明实践中心（所、站）建设等方式，，，，，，开展中华优秀传统文化、传统美德、社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德以及法律法规等宣传教育，，，，，，培育和引导公民养成文明行为习惯，，，，，，树立科学精神，，，，，，自觉远离封建迷信及其他低俗活动。。。。。。

　　第五十六条各级人民政府及有关部门、精神文明建设工作机构应当指导、支持行业协会、基层自治组织、住宅小区等，，，，，，依法制定服务规范、自律章程、村规民约、业主公约等自律自治规范，，，，，，推动相关单位、行业和基层文明行为促进工作。。。。。。

　　第五十七条各级人民政府及有关部门应当科学规划，，，，，，合理布局，，，，，，建设完善下列设施：

　　。。。。。ㄒ唬┑缆贰⑶帕骸⒐步煌üぞ摺⒐徽咎ā⒔煌ū曛颈晗叩冉煌ㄉ枋；；；；；；

　　。。。。。ǘ）人行横道、过街天桥、地下通道、绿化照明、停车泊位等市政设施；；；；；；

　　。。。。。ㄈ┟さ馈⑵碌馈⒌缣莸任拚习枋；；；；；；

　　。。。。。ㄋ模┥坛　⒊小⑴┟呈谐　⒓惺谐〉壬钌枋；；；；；；

　　。。。。。ㄎ澹┕膊匏⒗娣徘逶恕⑽鬯占淼然肺郎枋；；；；；；

　　。。。。。┨逵」荨⑼际楣荨⒉┪锕荨⒖萍脊荨⑽幕荨⒚朗豕荨⒂熬缭旱裙参幕枋；；；；；；

　　。。。。。ㄆ撸┕啊⒐愠〉刃菹杏槔稚枋；；；；；；

　　。。。。。ò耍┬姓区划、景区景点、居住小区、街道、楼宇、门牌等地名指位设施；；；；；；

　　。。。。。ň牛┕愀胬浮⑿傅裙愀嫘枋；；；；；；

　　。。。。。ㄊ┢渌胛拿餍形俳泄氐纳枋。。。。。

　　前款规定设施的经营管理单位应当加强日常检查，，，，，，保证设施完好、使用正常、整洁有序、干净卫生。。。。。。

　　第五十八条机场、火车站、汽车站、城市轨道交通车站、客运码头、政务大厅、医疗机构、大型商场等公共场所和女职工较多的国家机关、企业事业单位，，，，，，应当按照有关规定配备母婴室等便利设施。。。。。。

　　第五十九条各级人民政府及有关部门、医疗机构、金融机构、公共服务企业等，，，，，，应当完善办事流程，，，，，，简化办事程序，，，，，，推进网上预约、网上办理等信息化、大数据技术应用，，，，，，提供便捷高效服务。。。。。。

　　第六十条县级以上人民政府住房和城乡建设、城市管理、生态环境、市场监督管理、公安、退役军人事务、交通运输、商务、文化旅游、广播电视和网络信息安全等部门，，，，，，应当建立完善日常检查制度，，，，，，及时发现、制止、查处相关领域不文明行为。。。。。。

　　第六十一条建立文明行为促进工作考核评价制度。。。。。。各级人民政府应当将文明行为促进工作纳入对其所属部门、单位及下级人民政府工作考核内容；；；；；；上级精神文明建设工作机构可以对下级精神文明建设工作机构文明行为促进工作进行考核。。。。。。

　　第六十二条已获得文明行为促进工作有关表彰奖励称号的城市、村镇、单位、家庭、学校和个人，，，，，，有弄虚作假等行为或者文明水平明显下降的，，，，，，由授予表彰奖励称号的单位取消其表彰奖励称号。。。。。。

　　第六十三条县级以上人民政府有关部门可以依法记录单位和个人不文明行为，，，，，，对其参与相关活动依法予以限制，，，，，，必要时可以向其上级主管部门或者所在单位通报；；；；；；情节严重、影响恶劣的，，，，，，可以予以公开曝光。。。。。。

　　行政执法部门应当将按照本条例规定作出的处罚决定，，，，，，作为单位和个人信用信息予以记录。。。。。。

　　企业可以按照国家有关规定对严重不文明行为人和屡次实施不文明行为人暂时停止提供服务或者限制其接受服务。。。。。。

　　第六十四条县级以上人大常委会、乡镇人大主席团应当通过听取和审议专项工作报告、开展执法检查等方式，，，，，，依法对本级人民政府文明行为促进工作进行监督。。。。。。

　　第六章法律责任

　　第六十五条违反本条例规定的行为，，，，，，法律、法规已有法律责任规定的，，，，，，从其规定。。。。。。

　　第六十六条违反本条例规定，，，，，，故意丢弃、毁坏或者非法占有共享交通工具及相关设施，，，，，，构成违反治安管理行为的，，，，，，由公安机关依法予以治安管理处罚；；；；；；构成犯罪的，，，，，，依法追究刑事责任。。。。。。

　　第六十七条违反本条例规定，，，，，，乱涂、乱画、乱刻，，，，，，随意张贴、喷涂广告，，，，，，由城市管理部门责令清除，，，，，，处五十元以上五百元以下罚浚？？？睢。。。。。其他法律法规另有处罚规定的，，，，，，从其规定。。。。。。

　　第六十八条违反本条例规定，，，，，，在城市携犬出户未采取束犬绳（链）牵领等安全措施的，，，，，，由公安机关予以警告，，，，，，或者处一百元以上五百元以下罚浚？？？；；；；；；情节严重的，，，，，，没收犬只。。。。。。

　　未及时清理犬只在户外产生的排泄物的，，，，，，由城市管理部门责令清除，，，，，，处五十元罚浚？？？睢。。。。。

　　第六十九条违反本条例规定，，，，，，乘坐公共交通工具强占他人座位不听劝阻的，，，，，，由公安机关责令改正；；；；；；拒不改正的，，，，，，处五十元以上二百元以下罚浚？？？；；；；；；构成违反治安管理行为的，，，，，，由公安机关依法给予治安管理处罚；；；；；；构成犯罪的，，，，，，依法追究刑事责任。。。。。。

　　第七十条违反本条例规定，，，，，，在英雄烈士纪念设施等地从事有损纪念英雄烈士环境和氛围的活动不听劝阻的，，，，，，由县级以上人民政府负责英雄烈士；；；；；；すぷ鞯牟棵拧⑽奈镏鞴懿棵虐凑罩霸鸸娑ǜ枧澜逃，，，，，责令改正。。。。。。侮辱、诽谤英雄烈士，，，，，，寻衅滋事、扰乱公共秩序，，，，，，宣扬、美化侵略战争和侵略行为，，，，，，由公安机关处五百元以下罚浚？？？；；；；；；构成违反治安管理行为的，，，，，，由公安机关依法给予治安管理处罚；；；；；；构成犯罪的，，，，，，依法追究刑事责任。。。。。。

　　第七十一条违反本条例第二十六条至第三十四条规定的，，，，，，由县级以上人民政府有关部门责令改正，，，，，，依法予以处罚；；；；；；拒不改正的，，，，，，对单位予以公开曝光，，，，，，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。。。。。。

　　第七十二条因不文明行为受到罚浚？？？畲Ψ５模，，，，，行为人可以向行政执法部门申请参加社会服务，，，，，，经相关行政执法部门同意并完成相应社会服务的，，，，，，可以减免罚浚？？？睢。。。。。

　　第七十三条国家机关及其工作人员在文明行为促进工作中有下列行为之一的，，，，，，由其上级主管部门或者监察机关责令改正，，，，，，通报批评；；；；；；情节严重的，，，，，，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分：

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　　。。。。。ǘ）对有关设施疏于管理和维护，，，，，，致使该设施残缺或者丧失功能的；；；；；；

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　　第七章附则

　　第七十四条本条例自2019年9月1日起施行。。。。。。